Polityka zwrotów CHAMARIPA

Informacje na temat adresu centrum zwrotów

Aby lepiej rozwiązać Twoje problemy posprzedażowe, skontaktuj się ze specjalistą obsługi klienta w ciągu 90 dni. Priorytetowo będziemy obsługiwać najbliższe centrum zwrotów zgodnie z Twoją lokalizacją. Możesz odesłać przedmioty na adres zwrotu podany przez naszą obsługę klienta. Po otrzymaniu paczki zwrotnej w naszym centrum zwrotów, przeprowadzimy jej inspekcję, aby sprawdzić jakość i ewentualne uszkodzenia. Po przejściu przez naszą kontrolę jakości, dokonamy zwrotu pieniędzy lub zorganizujemy wymianę.

Uwaga: adres zwrotu może się zmienić, przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać poprawny adres zwrotu; w przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty wysłane na niepoprawny adres.

Zwrot i wymiana:

• 1. Akceptujemy zwroty tylko w ciągu 90 dni od otrzymania paczki. Po otrzymaniu paczki i stwierdzeniu problemu z jakością butów, prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć lub filmów.
• 2. Proszę przymierzyć buty na powierzchni wykładziny. Gdy buty są używane na zewnątrz na betonie, podeszwa zostaje porysowana i nie będzie można ich zwrócić.
• 3. Buty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, bez zagnieceń na wierzchu, śladów na podeszwach lub innych zarysowań, wraz z torbami i pudełkami na buty. Cena brakujących akcesoriów zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy.
• 4. Aby uniknąć opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu, wszystkie paczki muszą zawierać zwrócone buty.
• 5. Buty w kategorii "Buty butikowe wysokiej jakości", "Kup 1, a drugi gratis", "Oferta specjalna" lub "Wielkie okazje" oraz buty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi z powodu braku jakości.
• 6. Jeśli produkt zostanie zwrócony z powodu powodów leżących po stronie klienta (w tym niezadowolenie, nie podoba się, problem z rozmiarem, zmiana zdania), klient ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku zwrotów niezwiązanych z klientem w ciągu 90 dni, CHAMARIPA ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki.
• 7. Klienci muszą skontaktować się z nami przed zwróceniem przedmiotu. Artykuły zwrócone bez autoryzacji zwrotu towaru (RMA) nie będą akceptowane.

Produkty, które nie podlegają zwrotowi

Nie przyjmiemy zwrotów w następujących przypadkach:

• 1. Produkty poza okresem gwarancji 90 dni.
• 2. Produkty prane, zużyte, używane lub niewłaściwie użytkowane.
• 3. Buty przecenione i zamówienia na specjalne życzenie nie podlegają zwrotowi. Produkty z następujących kategorii: "Buty butikowe wysokiej jakości", "Kup 1, a drugi gratis", "Oferta specjalna" lub "Wielkie okazje" oraz wszelkie obuwie wykonane na specjalne zamówienie zgodnie z Twoim specjalnym życzeniem nie podlegają zwrotowi z powodu problemów niezwiązanych z jakością.

Brakujące przedmioty, niewłaściwe przedmioty lub błędnie wysłana paczka

Przed zwrotem upewnij się, że paczka jest w dobrym stanie i potwierdź jej zawartość. W przypadku jakichkolwiek problemów, skontaktuj się z nami i postępuj zgodnie z naszym procesem gwarancyjnym:

• 1. Podaj numer zamówienia oraz kod produktu (numer modelu).
• 2. Wyślij nam wyraźne zdjęcie opakowania zewnętrznego, widocznych etykiet wysyłkowych i (jeśli dotyczy) otrzymanego przedmiotu. Możliwe rozwiązania po potwierdzeniu przez CHAMARIPA problemu: Jeśli brakuje przedmiotu, ponownie wyślemy brakujący przedmiot/akcesorium bezpłatnie w okresie gwarancyjnym. Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot, zwrócimy pełną kwotę lub wyślemy alternatywny przedmiot (jeśli dotyczy i jest dostępny). CHAMARIPA zdecyduje, czy konieczny będzie zwrot niewłaściwego produktu, i zwróci opłatę za wysyłkę zwrotu, gdy otrzymamy produkt.

Wymiana i zwrot pieniędzy (gwarancja zwrotu pieniędzy)

• 1. Wszystkie zwroty będą sprawdzane przez nasz zespół posprzedażowy po ich otrzymaniu. Produkty muszą być w oryginalnym stanie, wszystkie oryginalne pudełka muszą być nietknięte i dołączone, wraz ze wszystkimi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami, akcesoriami.
• 2. Czas przetwarzania wymiany produktu wynosi od 3 do 6 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, w zależności od dostępności zapasów.
• 3. Czas przetwarzania zwrotu pieniędzy wynosi od 3 do 6 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy czas oczekiwania na pojawienie się środków na Twoim koncie zależy od metody płatności (zwykle PayPal zajmuje od 3 do 5 dni, karta kredytowa lub debetowa od 7 do 14 dni).
• 4. Po dokonaniu wymiany nie akceptujemy już zwrotów pieniędzy.
• 5. Gwarancja zwrotu pieniędzy nie obejmuje zamówień hurtowych lub spersonalizowanych.
• 6. Zasadniczo kwota zwrotu nie może przekroczyć oryginalnej kwoty zamówienia zapłaconej CHAMARIPA.

CHAMARIPA nie ponosi odpowiedzialności za opłaty bankowe ani za koszty wymiany walut, które mogą wystąpić. Opłaty te są przetwarzane przez bank wydający kartę i nie będą zwracane przez CHAMARIPA.